Политика по злоупотреблениям и запрещённые действия

Краткий ответ: Cloud2Y запрещает использовать услуги для спама, сканирования сетей, участия в DDoS, размещения вредоносного ПО или фишинга, распространения нелицензионного контента и другой незаконной деятельности. Жалобы о злоупотреблениях расследуются; в зависимости от тяжести вы получаете срок на исправление или услуга приостанавливается немедленно. Взломанные серверы тоже считаются — защитите свой.

Обзор

Правила по злоупотреблениям защищают репутацию сети — IP-диапазоны, из которых идут спам или атаки, попадают в чёрные списки, и это бьёт по каждому клиенту. Политика действует независимо от того, умышленное ли злоупотребление или следствие взлома вашего сервера; разница — в способе рассмотрения дела, а не в том, будет ли оно рассмотрено.

Что нужно иметь

Запрещено на всех услугах Cloud2Y (перечень не исчерпывающий; см. обзор AUP):

• Рассылка нежелательной массовой почты или открытые релеи.
• Сканирование портов, перебор или атаки на третьих лиц; участие в DDoS (включая «стрессеры»).
• Размещение вредоносного ПО, фишинговых страниц, C2 ботнетов или украденных учётных данных.
• Распространение контента с нарушением авторских прав и любая деятельность, незаконная в юрисдикции услуги.
• Вмешательство в работу сети или других клиентов (разрешённое и запрещённое использование сети).

Пошаговая инструкция

Как работает рассмотрение злоупотреблений и как его избегать:

1. Жалобы поступают (спам-ловушки, ленты жалоб, третьи стороны) и проверяются командой.
2. Вас уведомляют через тикет/email с доказательствами и требуемым действием — отвечайте там, даже если не согласны.
3. Тяжёлые или продолжающиеся злоупотребления (активные атаки, фишинг) могут означать немедленную приостановку для защиты других; менее тяжёлые случаи получают дедлайн на исправление.
4. Повторные или неисправленные злоупотребления ведут к расторжению по условиям услуги.
5. Профилактика: пройдите чек-лист безопасности, держите ПО обновлённым и сообщайте поддержке проактивно, если сервер скомпрометировали — сотрудничество засчитывается.

Типичные проблемы

• «Это не я, меня взломали»: правдоподобно и распространено — но сдержать и исправить всё равно должны вы; см. инструкцию по инцидентам.
• Игнорирование abuse-тикетов: молчание читается как нежелание и ускоряет приостановку.
• Проекты в серой зоне: массовые рассылки, скрейпинг, прокси — сначала спросите поддержку, приемлем ли ваш кейс.

Когда обращаться в поддержку

Откройте тикет, чтобы ответить на abuse-уведомление, сообщить о злоупотреблениях с других хостов или уточнить, соответствует ли планируемый проект политике рассмотрения злоупотреблений, прежде чем его строить.

Частые вопросы

Какие действия запрещены на серверах Cloud2Y?

Спам, сканирование портов и атаки на третьих лиц, участие в DDoS, размещение вредоносного ПО или фишинга, распространение контента с нарушением прав и всё незаконное в юрисдикции услуги.

Что происходит, когда на мой сервер приходит abuse-жалоба?

Жалобу проверяют и уведомляют вас через тикет с доказательствами и требуемым действием. Тяжёлые активные злоупотребления могут вести к немедленной приостановке; остальные получают срок на исправление.

Мой сервер взломали, и он рассылал abuse — я ответственен?

От вас ожидают сдержать и исправить ситуацию: политика действует независимо от намерения. Отвечайте в тикете и действуйте по инструкции по инцидентам — сотрудничество принимается во внимание.

Похожие статьи

• Обзор Acceptable Use Policy
• Политика рассмотрения злоупотреблений
• Разрешённое и запрещённое использование сети
• Что делать, если сервер взломали

Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →