Как настроить DNS для почты

Краткий ответ: Рабочему почтовому DNS нужны пять элементов: MX-записи (куда доставляется почта), SPF, DKIM и DMARC (доказательство подлинности исходящей почты) и — если отправляете с собственного сервера — PTR-запись, мапящая ваш IP обратно на почтовое имя. Пропустите один — и доставляемость страдает.

Обзор

Получение почты зависит только от MX. А попадание вашей исходящей почты во входящие зависит от трио аутентификации плюс reverse DNS и репутации IP. Эта статья собирает всё вместе; по каждой записи есть более глубокие гайды.

Что нужно иметь

• Решите, где живёт почта: сторонний провайдер (рекомендуется большинству) или собственный сервер.
• Соберите нужные записи от провайдера или имя хоста и IP собственного почтового сервера.

Пошаговая инструкция

1. MX — укажите на вашу почтовую систему (детали):

example.com.  MX 10 mail.example.com.

2. A-запись для почтового хоста (самостоятельный хостинг): mail → IP сервера.
3. SPF / DKIM / DMARC — опубликуйте все три (объединённый гайд).
4. PTR (reverse DNS) — для сервера Cloud2Y задайте PTR вашего IP как mail.example.com через Client Area или тикет; он должен совпадать с именем, которое сервер называет в SMTP HELO.
5. Тест от и до: отправьте письмо на Gmail и в «Show original» проверьте — SPF, DKIM и DMARC должны показать PASS.

Типичные проблемы

• Вебмейл работает, кастомный домен — нет: MX всё ещё указывает на старого провайдера или остался устаревший запись.
• Почта летит в спам несмотря на правильный MX: почти всегда не хватает SPF/DKIM/DMARC или PTR генеричный.
• MX на CNAME: нарушение стандарта, которое часть получателей карает — указывайте на имя с A-записью.
• Нет автодискавери: клиенты не настраиваются сами; добавьте CNAME, которые документирует ваш провайдер.

Когда обращаться в поддержку

PTR-записи для IP Cloud2Y управляются с нашей стороны — откройте тикет с желаемым именем, если не можете задать его в Client Area. Также пишите, если исходящий порт 25 выглядит заблокированным для вашей услуги.

Частые вопросы

Какие DNS-записи нужны почте?

MX для маршрутизации входящей почты, SPF, DKIM и DMARC как TXT-записи для аутентификации исходящей, а при самостоятельном хостинге — PTR (reverse DNS), совпадающий с именем почтового сервера.

Как задать PTR-запись для моего IP Cloud2Y?

Reverse DNS для адресов Cloud2Y управляется с нашей стороны: задайте его на странице услуги в Client Area, если опция показана, или откройте тикет с желаемым именем хоста.

Почта приходит, но мои письма летят в спам — почему?

Входящая почта доказывает только работу MX. Спам-фолдеринг указывает на отсутствующие SPF/DKIM/DMARC, генеричную PTR-запись или слабую репутацию IP — опубликуйте трио и проверьте тестом на Gmail.

Похожие статьи

• Как настроить SPF, DKIM и DMARC
• Как настроить MX-записи
• Как задать reverse DNS / PTR-запись
• Как настроить TXT-записи

Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →