Коротка відповідь: Cloud2Y забороняє небажані масові розсилки в будь-якій формі — куплені бази, зібрані адреси, spamvertised-сайти та відкриті relay порушують політику. Легітимні opt-in розсилки (транзакційна пошта, підписані розсилки) прийнятні за правильного налаштування. Обов’язкові умови — в офіційному Terms of Service.
Огляд
Спам — найшвидший спосіб знищити репутацію IP-діапазону, що шкодить кожному клієнту спільної мережі, тому контроль суворий. Політика охоплює пошту, надіслану з вашого сервера, пошту, що рекламує сайт на вашому сервері (spamvertising), і зловживання в інших каналах (SMS-шлюзи, месенджери, форумні боти).
Що потрібно знати
- Списки розсилки мають бути opt-in: кожен отримувач погодився отримувати вашу пошту, і відписка працює.
- Налаштуйте технічну базу до масових відправлень: SPF, DKIM, DMARC і відповідний PTR-запис — див. ліміти розсилок і політику зловживань.
- Ніколи не тримайте відкритий relay чи неавтентифікований порт відправлення.
Покрокова інструкція
Як лишатися в межах правил, надсилаючи легітимну пошту:
- Збирайте адреси з явною згодою і зберігайте докази (джерело підписки, часова мітка).
- Автентифікуйте пошту (SPF, DKIM, DMARC) і встановіть валідний PTR для IP-відправника.
- Додайте робочий механізм відписки та виконуйте її негайно.
- Стежте за bounce-рейтом і скаргами на спам; постійно чистьте базу.
- Для справді великих обсягів спершу опишіть свій кейс підтримці — деякі сценарії краще обслуговуються спеціалізованим ESP.
Типові проблеми
- Зламаний CMS розсилає спам: застарілі плагіни з mail-скриптами — класичне джерело; скарга все одно прилітає на вашу послугу, тож оновлюйте й моніторте.
- «Я купив верифіковану базу»: куплені списки за визначенням є небажаними і порушують політику.
- IP у блок-листі: спам із вашого сервера може завести IP у списки; очищення вимагає спершу усунути причину, потім робити delisting.
Коли звертатися в підтримку
Відкрийте тикет перед стартом великої легітимної розсилки, якщо ваш IP з’явився у блок-листі, або якщо підозрюєте, що сервер надсилає пошту без вашого дозволу.
Часті запитання
Що робить email-кампанію спамом?
Отримувачі, які ніколи не давали згоди. Куплені, орендовані чи зібрані бази є небажаними за визначенням, тоді як підтверджені підписники з робочою відпискою роблять кампанію легітимною.
Мій сервер розсилав спам через зламаний плагін. У мене проблеми?
Скарга все одно стосується вашої послуги, тож треба оновити сайт, видалити mail-скрипти й відповісти в тикеті. За швидкої та чесної реакції такі випадки закриваються без призупинення.
Чи потрібні SPF, DKIM і DMARC перед масовою розсилкою?
Так. Автентифікація плюс відповідний PTR-запис — технічний мінімум для доставлення, який показує поштовим провайдерам, що ваша розсилка легітимна, а не трафік ботнету.
Схожі статті
- Ліміти розсилок і політика зловживань
- Заборонені види діяльності
- Політика обробки скарг на зловживання
- Огляд політики допустимого використання (AUP)
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
