Статьи

VPS не отвечает: что делать

Краткий ответ: Сначала проверьте статус услуги и состояние питания в Client Area, затем откройте...
Сайт не работает: первые шаги

Краткий ответ: Двигайтесь снаружи внутрь: убедитесь, что сайт лежит для всех, проверьте, что...
Не удаётся подключиться по SSH

Краткий ответ: Сначала прочитайте точный текст ошибки: timeout указывает на сеть или файрвол,...
Ошибка Connection refused

Краткий ответ: «Connection refused» означает, что ваши пакеты дошли до сервера, но на этом порту...
Ошибка Permission denied (publickey)

Краткий ответ: «Permission denied (publickey)» означает, что SSH-соединение работает, но сервер...
На сервере закончилось место на диске

Краткий ответ: Быстро освободите место, очистив логи, кэши пакетов и старые журналы — одни только...
Высокая нагрузка на CPU: быстрая диагностика

Краткий ответ: Запустите top, нажмите P и прочитайте три верхних процесса — виновник найдётся за...
Высокое использование RAM: быстрая диагностика

Краткий ответ: Сначала посмотрите free -h и читайте колонку available — то, что Linux держит...
Ошибка подключения к базе данных

Краткий ответ: «Error establishing a database connection» обычно означает одно из четырёх: сервис...
Сайт выдаёт ошибку 500

Краткий ответ: HTTP 500 — это приложение, говорящее «я упало», и ответ всегда в логе ошибок....
Сайт выдаёт 502 Bad Gateway

Краткий ответ: 502 означает, что веб-сервер (nginx/Apache как прокси) не смог получить корректный...
Сайт выдаёт 504 Gateway Timeout

Краткий ответ: 504 означает, что бэкенд жив, но слишком медленный — не ответил в пределах...
Ошибка SSL-сертификата

Краткий ответ: Предупреждения браузера о сертификате бывают трёх видов: expired (продлите его),...
Домен не резолвится

Краткий ответ: Проверьте через dig yourdomain.com на публичном резолвере: NXDOMAIN означает, что...
Медленный сайт: диагностика

Краткий ответ: Измерьте прежде чем что-то менять: тайминги curl -w делят задержку между сетью,...
Скорость сети ниже ожидаемой

Краткий ответ: Тестируйте правильно, прежде чем делать выводы: используйте iperf3 или...
Потеря пакетов: первые шаги

Краткий ответ: Запустите mtr в ОБЕ стороны (от вас к серверу и с сервера к вам) минимум на 100...
Перезагрузка VPS не помогла — что дальше?

Краткий ответ: Если перезагрузка не исправила проблему — перестаньте перезагружать: повторные...
Как собрать логи для поддержки

Краткий ответ: Собирайте логи из точного временного окна проблемы, указывайте временные метки с...
Какую информацию указать в тикете поддержки

Краткий ответ: Решаемый тикет называет услугу (ID или IP), точное время с часовым поясом, точный...