Статті

VPS не відповідає: що робити

Коротка відповідь: Спершу перевірте статус послуги та стан живлення в Client Area, а потім...

Сайт не працює: перші кроки

Коротка відповідь: Рухайтеся ззовні всередину: переконайтеся, що сайт лежить для всіх, перевірте,...

Не вдається підключитися по SSH

Коротка відповідь: Спершу прочитайте точний текст помилки: timeout вказує на мережу чи фаєрвол,...

Помилка Connection refused

Коротка відповідь: «Connection refused» означає, що ваші пакети дійшли до сервера, але на цьому...

Помилка Permission denied (publickey)

Коротка відповідь: «Permission denied (publickey)» означає, що зʼєднання SSH працює, але сервер...

На сервері закінчилося місце на диску

Коротка відповідь: Швидко звільніть місце, почистивши логи, кеші пакетів і старі журнали — самі...

Високе навантаження на CPU: швидка діагностика

Коротка відповідь: Запустіть top, натисніть P і прочитайте три верхні процеси — винуватець...

Високе використання RAM: швидка діагностика

Коротка відповідь: Спершу гляньте free -h і читайте колонку available — те, що Linux тримає...

Помилка зʼєднання з базою даних

Коротка відповідь: «Error establishing a database connection» зазвичай означає одне з чотирьох:...

Сайт видає помилку 500

Коротка відповідь: HTTP 500 — це застосунок, що каже «я впав», і відповідь завжди в лозі помилок....

Сайт видає 502 Bad Gateway

Коротка відповідь: 502 означає, що вебсервер (nginx/Apache як проксі) не зміг отримати коректну...

Сайт видає 504 Gateway Timeout

Коротка відповідь: 504 означає, що бекенд живий, але занадто повільний — не відповів у межах...

Помилка SSL-сертифіката

Коротка відповідь: Попередження браузера про сертифікат бувають трьох видів: expired (продовжіть...

Домен не резолвиться

Коротка відповідь: Перевірте через dig yourdomain.com на публічному резолвері: NXDOMAIN означає,...

Повільний сайт: діагностика

Коротка відповідь: Виміряйте перед тим, як щось міняти: таймінги curl -w ділять затримку між...

Швидкість мережі нижча за очікувану

Коротка відповідь: Тестуйте правильно, перш ніж робити висновки: використовуйте iperf3 чи...

Втрата пакетів: перші кроки

Коротка відповідь: Запустіть mtr в ОБИДВА боки (від вас до сервера і з сервера до вас) щонайменше...

Перезавантаження VPS не допомогло — що далі?

Коротка відповідь: Якщо перезавантаження не виправило проблему — перестаньте перезавантажувати:...

Як зібрати логи для підтримки

Коротка відповідь: Збирайте логи з точного часового вікна проблеми, вказуйте часові мітки з вашим...

Яку інформацію вказати в тикеті підтримки

Коротка відповідь: Вирішуваний тикет називає послугу (ID чи IP), точний час із часовим поясом,...