Коротка відповідь: Cloud2Y безкоштовно допомагає з переїздом клієнтам, які переходять на сервер Cloud2Y. Замовте новий сервер, потім відкрийте тикет із темою «Migration request», опишіть, що переносити і як отримати доступ до джерела. Наші інженери скопіюють і протестують сайти, а фінальне перемикання DNS затверджуєте ви.
Огляд
Зміна хостинг-провайдера — момент, коли найбільше може піти не так, тому ми робимо це разом із вами. Безкоштовна міграція покриває технічне перенесення: копіювання файлів і баз даних, вирівнювання версій ПЗ і перевірку результату на новому сервері. Домен залишається під вашим контролем, і саме ви затверджуєте перемикання. Обсяг робіт для нетипових конфігурацій підтверджується в тикеті — опишіть свій випадок повністю, і ми точно скажемо, що входить у послугу.
Що потрібно мати
- Активну послугу Cloud2Y, на яку переносимо (як замовити).
- Доступи до джерела: логін SSH чи панелі керування або архів/бекап даних.
- Список сайтів, баз даних і сервісів із приблизними розмірами.
Покрокова інструкція
- Увійдіть у Client Area та відкрийте Support Tickets → Open Ticket.
- Назвіть тикет «Migration request» і оберіть технічний відділ.
- Вкажіть: вашу послугу Cloud2Y (hostname або IP), провайдера-джерело і спосіб доступу, список сайтів/баз даних та бажане вікно міграції.
- Наші інженери підтверджують план і терміни, виконують копіювання й дають вам спосіб перевірити результат.
- Коли ви переконалися, що все працює, перемикайте DNS на новий сервер — ми підкажемо, як саме.
Типові проблеми
- Немає доступу до джерела: найчастіша затримка — перевірте SSH/панельні дані, які надсилаєте.
- Незадекларовані сервіси: одразу згадайте cron-завдання, пошту й фонові процеси, щоб нічого не лишилося позаду.
- Джерело вимкнене зарано: не скасовуйте старого провайдера, доки міграцію не перевірено — залиште період перекриття.
Коли звертатися в підтримку
Увесь процес і так іде через тикет, тож відповідь: одразу. Якщо ви ще порівнюєте тарифи, відкрийте pre-sales тикет — ми підберемо розмір цільового сервера під ваше навантаження ще до замовлення.
Часті запитання
Міграція до Cloud2Y справді безкоштовна?
Так. Асистована міграція входить у переїзд на сервер Cloud2Y: інженери переносять файли й бази даних і перевіряють результат. Нетипові конфігурації спершу узгоджуються в тикеті.
Що вказати в тикеті на міграцію?
Назву або IP вашої послуги Cloud2Y, провайдера-джерело з доступом SSH чи панелі, список сайтів і баз даних із розмірами та бажане вікно обслуговування для перемикання.
Чи перенесете сайт, якщо в мене лише архів бекапу?
Так. Якщо прямого доступу до старого хостингу немає, завантажте архів і дампи баз на новий сервер або додайте посилання в тикет — ми відновимо все з них.
Схожі статті
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
