Коротка відповідь: Спершу перевірте сторінку послуги в Client Area — якщо для вашої IPv4 доступне поле reverse DNS / PTR, задайте його там, і зміна застосується автоматично. Інакше відкрийте тикет із зазначенням IP-адреси та точного hostname; переконайтесь, що A-запис hostname уже вказує на цей IP.
Огляд
PTR-записи для адресного простору Cloud2Y керуються на нашому боці, тож це одна з небагатьох DNS-змін, що йде через нас, а не через реєстратора. Сам запит простий — чекліст нижче існує, щоб зміна пройшла за одну ітерацію. Що взагалі робить PTR: Як налаштувати reverse DNS / PTR-запис.
Що потрібно мати
- IP-адресу (на сторінці послуги в My Services).
- Hostname, наприклад
mail.yourdomain.com, з A-записом, що вже резолвиться в цей IP. - Hostname має збігатися з тим, що ваш поштовий сервер оголошує в HELO/EHLO.
Покрокова інструкція
- Відкрийте послугу в Client Area й пошукайте опцію reverse DNS / PTR; якщо є — введіть hostname і збережіть, готово.
- Якщо немає — перейдіть у Support Tickets → Open Ticket (технічний відділ).
- Формулюйте одним рядком на кожен IP:
Please set PTR for 203.0.113.10 to mail.yourdomain.com - Після підтвердження перевірте:
dig +short -x 203.0.113.10
Типові проблеми
- Немає A-запису: ставити PTR на hostname, який не резолвиться назад, немає сенсу — спершу створіть A-запис.
- Кілька IP в одному запиті: перелічіть кожну пару IP–hostname явно, щоб уникнути двозначності.
- Одруківка в hostname: значення PTR буквальні — перевірте написання перед надсиланням.
Коли звертатися в підтримку
Уся ця стаття і є шляхом через підтримку — використовуйте тикет для PTR на додаткових IP, змін після переїзду hostname чи питань щодо зворотної делегації IPv6.
Часті запитання
Що вказати в тикеті на PTR-запис?
Один рядок на адресу: IP і точний hostname, наприклад "Set PTR for 203.0.113.10 to mail.yourdomain.com", причому відповідний A-запис уже має резолвитися в цей IP.
Як перевірити PTR після встановлення?
Виконайте dig +short -x ВАШ.IP з будь-якої машини й переконайтесь, що повертається ваш hostname, потім перевірте, що hostname резолвиться назад у той самий IP — пряма й зворотна зони мають збігатись.
Чи можна отримати PTR для додаткових IP?
Так, PTR-записи задаються для кожної публічної IPv4, призначеної вашій послузі; перелічіть у тикеті кожну пару IP–hostname явно, щоб не було двозначності.
Схожі статті
- Як налаштувати reverse DNS / PTR-запис
- Як перевірити репутацію IP
- Як налаштувати поштовий сервер на VPS
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
