Краткий ответ: Сначала проверьте страницу услуги в Client Area — если для вашего IPv4 доступно поле reverse DNS / PTR, задайте его там, и изменение применится автоматически. Иначе откройте тикет с указанием IP-адреса и точного hostname; убедитесь, что A-запись hostname уже указывает на этот IP.
Обзор
PTR-записи для адресного пространства Cloud2Y управляются на нашей стороне, поэтому это одно из немногих DNS-изменений, идущих через нас, а не через регистратора. Сам запрос прост — чек-лист ниже существует, чтобы изменение прошло за одну итерацию. Что вообще делает PTR: Как настроить reverse DNS / PTR-запись.
Что нужно иметь
- IP-адрес (на странице услуги в My Services).
- Hostname, например
mail.yourdomain.com, с A-записью, уже резолвящейся в этот IP. - Hostname должен совпадать с тем, что ваш почтовый сервер объявляет в HELO/EHLO.
Пошаговая инструкция
- Откройте услугу в Client Area и поищите опцию reverse DNS / PTR; если есть — введите hostname и сохраните, готово.
- Если нет — перейдите в Support Tickets → Open Ticket (технический отдел).
- Формулируйте одной строкой на каждый IP:
Please set PTR for 203.0.113.10 to mail.yourdomain.com - После подтверждения проверьте:
dig +short -x 203.0.113.10
Типичные проблемы
- Нет A-записи: ставить PTR на hostname, который не резолвится обратно, нет смысла — сначала создайте A-запись.
- Несколько IP в одном запросе: перечислите каждую пару IP–hostname явно, чтобы избежать двусмысленности.
- Опечатка в hostname: значения PTR буквальны — проверьте написание перед отправкой.
Когда обращаться в поддержку
Вся эта статья и есть путь через поддержку — используйте тикет для PTR на дополнительных IP, изменений после переезда hostname или вопросов об обратной делегации IPv6.
Частые вопросы
Что указать в тикете на PTR-запись?
Одну строку на адрес: IP и точный hostname, например "Set PTR for 203.0.113.10 to mail.yourdomain.com", причём соответствующая A-запись уже должна резолвиться в этот IP.
Как проверить PTR после установки?
Выполните dig +short -x ВАШ.IP с любой машины и убедитесь, что возвращается ваш hostname, затем проверьте, что hostname резолвится обратно в тот же IP — прямая и обратная зоны должны совпадать.
Можно ли получить PTR для дополнительных IP?
Да, PTR-записи задаются для каждого публичного IPv4, назначенного вашей услуге; перечислите в тикете каждую пару IP–hostname явно, чтобы не было двусмысленности.
Похожие статьи
- Как настроить reverse DNS / PTR-запись
- Как проверить репутацию IP
- Как настроить почтовый сервер на VPS
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
