Краткий ответ: Откройте тикет с ID услуги, профилем текущего использования (напр., вывод vnstat) и нужным пиком. В зависимости от плана и локации апгрейд будет изменением опции плана, апгрейдом скорости порта (1G → 10G/20G на выделенных) или индивидуальным решением — поддержка предложит варианты.
Обзор
Апгрейды полосы — рутина, но правильный механизм зависит от того, во что вы упираетесь: в скорость порта (всплески «срезаются» на круглой цифре вроде ~940 Mbps), в лимит трафика плана или в приложение, которое никаким портом не исправишь. Сначала диагноз, потом запрос.
Что нужно иметь
- Доказательства использования: пики
vnstat -h, графики мониторинга или результаты iperf3/wget. - Оценку роста — разовое событие (распродажа, запуск) или новый постоянный уровень?
- ID услуги из Client Area.
Пошаговая инструкция
- Подтвердите, что предел — сеть: «срезанные» графики на ~940 Mbps (на 1G) в пики = упираетесь в порт; медленно, но не «полка» — сначала посмотрите другие причины.
- Соберите доказательства (vnstat/графики, даты, время).
- Откройте тикет: ID услуги, текущие пики, нужный пик, временно или постоянно.
- Поддержка ответит доступными путями: изменение configurable option, апгрейд порта (выделенные: 1G → 10G/20G где доступно) или миграция плана; цены зависят от локации и конфигурации.
- Подтвердите; смена порта на выделенном сервере может потребовать короткого окна обслуживания — согласуйте время.
Типичные проблемы
- Апгрейд порта, когда узкое место — приложение: PHP-сайт на 200 Mbps динамики не ускорится от 10G.
- Запрос «безлимита» — опишите реальные пики; конкретные цифры получают конкретные предложения.
- Запросы в последний момент перед большим событием — аппаратные изменения требуют времени; спрашивайте за несколько дней.
Когда обращаться в поддержку
Вся эта операция идёт через поддержку — самообслуживания для апгрейда порта нет. Приложите доказательства сразу, и тикет закроется за один обмен вместо трёх.
Частые вопросы
Как понять, что полосы действительно не хватает?
Графики трафика в пики «срезаются полкой» на скорости порта (около 940 Mbps на 1G). Если полки нет — узкое место в другом: диск, приложение или расстояние.
Что указать в тикете?
ID услуги, доказательства текущего использования (vnstat или графики), нужный пик и является ли это временной потребностью или новым постоянным уровнем нагрузки.
Будет ли простой при апгрейде порта?
На выделенных серверах физическая смена порта может потребовать короткого окна обслуживания — поддержка согласует точное время, чтобы перерыв пришёлся вне пика.
Похожие статьи
- Как оценить потребность в пропускной способности
- Что означает порт 1G / 10G / 20G?
- Как диагностировать низкую скорость сети
- Как сообщить поддержке о проблемах с сетью
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
