Коротка відповідь: Робочому поштовому DNS потрібні п’ять елементів: MX-записи (куди доставляється пошта), SPF, DKIM і DMARC (доказ справжності вихідної пошти) та — якщо надсилаєте з власного сервера — PTR-запис, що мапить ваш IP назад на поштове ім’я. Пропустіть один — і доставлення страждає.
Огляд
Отримання пошти залежить лише від MX. А потрапляння вашої вихідної пошти у вхідні залежить від тріо автентифікації плюс reverse DNS і репутації IP. Ця стаття збирає все докупи; по кожному запису є глибші гайди.
Що потрібно мати
- Вирішіть, де живе пошта: сторонній провайдер (рекомендовано більшості) чи власний сервер.
- Зберіть потрібні записи від провайдера або ім’я хоста та IP власного поштового сервера.
Покрокова інструкція
- MX — вкажіть на вашу поштову систему (деталі):
example.com. MX 10 mail.example.com.- A-запис для поштового хоста (самостійний хостинг):
mail→ IP сервера. - SPF / DKIM / DMARC — опублікуйте всі три (об’єднаний гайд).
- PTR (reverse DNS) — для сервера Cloud2Y задайте PTR вашого IP як
mail.example.comчерез Client Area або тикет; він мусить збігатися з іменем, яке сервер називає у SMTP HELO. - Тест від і до: надішліть лист на Gmail і в «Show original» перевірте — SPF, DKIM і DMARC мають показати PASS.
Типові проблеми
- Вебмейл працює, кастомний домен — ні: MX досі вказує на старого провайдера або лишився застарілий запис.
- Пошта летить у спам попри правильний MX: майже завжди бракує SPF/DKIM/DMARC або PTR генеричний.
- MX на CNAME: порушення стандарту, яке частина отримувачів карає — вказуйте на ім’я з A-записом.
- Немає автодискаверу: клієнти не налаштовуються самі; додайте CNAME, які документує ваш провайдер.
Коли звертатися в підтримку
PTR-записи для IP Cloud2Y керуються з нашого боку — відкрийте тикет із бажаним іменем, якщо не можете задати його в Client Area. Також пишіть, якщо вихідний порт 25 виглядає заблокованим для вашої послуги.
Часті запитання
Які DNS-записи потрібні пошті?
MX для маршрутизації вхідної пошти, SPF, DKIM і DMARC як TXT-записи для автентифікації вихідної, а при самостійному хостингу — PTR (reverse DNS), що збігається з іменем поштового сервера.
Як задати PTR-запис для мого IP Cloud2Y?
Reverse DNS для адрес Cloud2Y керується з нашого боку: задайте його на сторінці послуги в Client Area, якщо опція показана, або відкрийте тикет із бажаним іменем хоста.
Пошта приходить, але мої листи летять у спам — чому?
Вхідна пошта доводить лише роботу MX. Спам-фолдеринг вказує на відсутні SPF/DKIM/DMARC, генеричний PTR-запис чи слабку репутацію IP — опублікуйте тріо й перевірте тестом на Gmail.
Схожі статті
- Як налаштувати SPF, DKIM і DMARC
- Як налаштувати MX-записи
- Як задати reverse DNS / PTR-запис
- Як налаштувати TXT-записи
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
