Краткий ответ: Cloud2Y бесплатно помогает с переездом клиентам, переходящим на сервер Cloud2Y. Закажите новый сервер, затем откройте тикет с темой «Migration request», опишите, что переносить и как получить доступ к источнику. Наши инженеры скопируют и протестируют сайты, а финальное переключение DNS утверждаете вы.
Обзор
Смена хостинг-провайдера — момент, когда больше всего может пойти не так, поэтому мы делаем это вместе с вами. Бесплатная миграция покрывает технический перенос: копирование файлов и баз данных, выравнивание версий ПО и проверку результата на новом сервере. Домен остаётся под вашим контролем, и именно вы утверждаете переключение. Объём работ для нетипичных конфигураций подтверждается в тикете — опишите свой случай полностью, и мы точно скажем, что входит в услугу.
Что нужно иметь
- Активную услугу Cloud2Y, на которую переносим (как заказать).
- Доступы к источнику: логин SSH или панели управления либо архив/бэкап данных.
- Список сайтов, баз данных и сервисов с примерными размерами.
Пошаговая инструкция
- Войдите в Client Area и откройте Support Tickets → Open Ticket.
- Назовите тикет «Migration request» и выберите технический отдел.
- Укажите: вашу услугу Cloud2Y (hostname или IP), провайдера-источник и способ доступа, список сайтов/баз данных и предпочтительное окно миграции.
- Наши инженеры подтверждают план и сроки, выполняют копирование и дают вам способ проверить результат.
- Когда вы убедились, что всё работает, переключайте DNS на новый сервер — мы подскажем, как именно.
Типичные проблемы
- Нет доступа к источнику: самая частая задержка — проверьте SSH/панельные данные, которые отправляете.
- Незадекларированные сервисы: сразу упомяните cron-задачи, почту и фоновые процессы, чтобы ничего не осталось позади.
- Источник выключен слишком рано: не отменяйте старого провайдера, пока миграция не проверена — оставьте период перекрытия.
Когда обращаться в поддержку
Весь процесс и так идёт через тикет, так что ответ: сразу. Если вы ещё сравниваете тарифы, откройте pre-sales тикет — мы подберём размер целевого сервера под вашу нагрузку ещё до заказа.
Частые вопросы
Миграция в Cloud2Y действительно бесплатная?
Да. Ассистированная миграция входит в переезд на сервер Cloud2Y: инженеры переносят файлы и базы данных и проверяют результат. Нетипичные конфигурации сначала согласуются в тикете.
Что указать в тикете на миграцию?
Название или IP вашей услуги Cloud2Y, провайдера-источник с доступом SSH или панели, список сайтов и баз данных с размерами и предпочтительное окно обслуживания для переключения.
Перенесёте ли сайт, если у меня только архив бэкапа?
Да. Если прямого доступа к старому хостингу нет, загрузите архив и дампы баз на новый сервер или приложите ссылку в тикет — мы восстановим всё из них.
Похожие статьи
- Как устроен процесс миграции в Cloud2Y
- Как подготовить сайт к миграции
- Чек-лист миграции
- FAQ по миграции
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
