Краткий ответ: Cloud2Y запрещает нежелательные массовые рассылки (спам) в любой форме. Легитимная почта — личная, деловая, opt-in рассылки, транзакционные письма — приветствуется. Публичной квоты писем в час, которую можно «оптимизировать», нет; поведение оценивается по согласию получателей и жалобам, а подтверждённый спам ведёт к приостановке по политике злоупотреблений.
Обзор
Спам одного клиента отравляет IP-диапазоны для всех, поэтому работа со злоупотреблениями защищает и вашу собственную доставляемость. Правила основаны на согласии, а не на цифрах: важно, чтобы получатели просили вашу почту, могли легко её остановить и не жаловались массово. Если планируете действительно большие легитимные объёмы — поговорите с нами заранее, чтобы трафик был ожидаемым.
Что нужно иметь
- Просмотрите правила разрешённого и запрещённого использования сети.
- Убедитесь, что каждый список — opt-in и каждое письмо имеет рабочую отписку.
Пошаговая инструкция
- Разрешено: обычная переписка, транзакционная почта (чеки, уведомления), рассылки подписчикам, которые дали согласие и могут отписаться.
- Запрещено: купленные или собранные базы, нежелательный маркетинг, поддельные отправители, продолжение рассылки после отписки и письма, продвигающие запрещённый контент.
- Планируйте объёмы ответственно: для больших легитимных кампаний рассмотрите транзакционный/маркетинговый сервис (варианты) — специализированные пулы держат объём лучше одного IP VPS.
- Перед большой рассылкой откройте тикет с описанием объёма и источника базы — предупреждённый легитимный трафик не ловит ложных abuse-флагов.
- Если пометили: отвечайте на abuse-уведомления быстро, устраните причину и задокументируйте исправление — сотрудничество сохраняет сервисы активными.
Типичные проблемы
- «Opt-in» базы от поставщика: купленное согласие — не согласие; такие списки генерируют жалобы и запускают процедуру по злоупотреблениям.
- Взломанный сайт рассылает спам: вы отвечаете за почту, которую выпускает ваш сервер, в том числе из взломанных скриптов — мониторьте очередь и логи.
- Неожиданная приостановка: abuse-уведомления приходят на email аккаунта — следите за ним и отвечайте оперативно.
Когда обращаться в поддержку
Обращайтесь перед запланированной большой рассылкой, после получения abuse-уведомления или если считаете жалобу на ваш сервис ошибочной — тикет с доказательствами решает это быстрее всего.
Частые вопросы
Есть ли у Cloud2Y числовая квота на отправку?
Публичного лимита писем в час нет; политика основана на согласии — opt-in получатели, рабочая отписка и низкий уровень жалоб удерживают вас в рамках правил.
Можно ли рассылать newsletters с моего VPS?
Да — подписчикам, которые явно согласились и могут легко отписаться. Для больших кампаний предупредите об объёме через тикет или используйте специализированный сервис рассылок.
Что будет, если с моего сервера уйдёт спам?
Вы получите abuse-уведомление, требующее быстрого исправления; подтверждённый или повторяющийся спам ведёт к приостановке. Ответственность ваша, даже если рассылал взломанный скрипт.
Похожие статьи
- Разрешённое и запрещённое использование сети
- Как избежать попадания почты в спам
- Как проверить репутацию IP
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
