Домен не резолвится

Краткий ответ: Проверьте через dig yourdomain.com на публичном резолвере: NXDOMAIN означает, что домен или его DNS-зона сломаны на уровне регистратора (просроченный домен, неправильные NS), а неправильный IP в ответе — испорченная A-запись. Исправляется там, где хостится DNS — обычно в панели регистратора, а не на сервере.

Обзор

Когда домен перестаёт резолвиться, сервер обычно ни при чём: Cloud2Y не хостит вашу DNS-зону, поэтому проблемы резолвинга живут у регистратора или DNS-провайдера. Этот инцидентный гайд определяет, какое звено цепочки отказало.

Что нужно иметь

• Доступ к аккаунту регистратора / DNS-провайдера.
• Правильный IP сервера со страницы услуги в Client Area.

Пошаговая инструкция

1. Запросите публичный резолвер напрямую:

   dig @8.8.8.8 yourdomain.com A
   dig @1.1.1.1 yourdomain.com A

2. Статус NXDOMAIN? Проблема в самом домене: проверьте у регистратора, что он не просрочен и NS правильные. См. подробный разбор NXDOMAIN.
3. Неправильный IP в ответе? Обновите A-запись у DNS-провайдера на Dedicated IP сервера.
4. IP правильный, а сайт всё равно не работает? DNS в норме — переходите к домен не открывается (сторона сервера/веб-сервера).
5. Проверьте, что авторитативные серверы согласны:

   dig NS yourdomain.com +short
   dig @ns1.yourprovider.com yourdomain.com A

   Если авторитативный ответ правильный, а публичные резолверы отстают — это пропагация: старые TTL должны истечь.

Типичные проблемы

• Просроченный домен: причина №1 внезапного глобального NXDOMAIN — продлите у регистратора.
• NS изменены, а зона не перенесена: новые NS с пустой зоной = резолвинг умирает.
• Нетерпение с пропагацией: запись, изменённая час назад с TTL 24h, ещё долго будет отдавать старые данные многим резолверам.
• Локальный DNS-кэш: ваша машина помнит старый ответ — тестируйте через dig @8.8.8.8, чтобы обойти его.

Когда обращаться в поддержку

DNS-зоны управляются у вашего регистратора, но если A-запись правильная и пропагирована, а сервер не отвечает на своём IP, — откройте тикет и приложите выводы dig.

Частые вопросы

Что означает NXDOMAIN в выводе dig?

Система DNS говорит, что такого имени вообще не существует — типично просроченный домен, неправильные nameserver-ы или удалённая зона. Исправляется у регистратора или DNS-провайдера, а не на сервере.

DNS-записи правильные — почему часть посетителей всё ещё не заходит?

Старые ответы живут в кэшах резолверов до истечения предыдущего TTL, поэтому часть интернета отстаёт от правки. С TTL 24 часа полная пропагация реально может занять сутки.

Похожие статьи

• Как диагностировать домен, который не открывается
• Как исправить DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• Сайт не работает: первые шаги
• Ошибка SSL-сертификата

Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →