Коротка відповідь: Перевірте через dig yourdomain.com на публічному резолвері: NXDOMAIN означає, що домен чи його DNS-зона зламані на рівні реєстратора (прострочений домен, неправильні NS), а неправильний IP у відповіді — зіпсований A-запис. Виправляється там, де хоститься DNS — зазвичай у панелі реєстратора, а не на сервері.

Огляд

Коли домен перестає резолвитися, сервер зазвичай ні до чого: Cloud2Y не хостить вашу DNS-зону, тож проблеми резолвінгу живуть у реєстратора чи DNS-провайдера. Цей інцидентний гайд визначає, яка ланка ланцюжка відмовила.

Що потрібно мати

  • Доступ до акаунта реєстратора / DNS-провайдера.
  • Правильний IP сервера зі сторінки послуги в Client Area.

Покрокова інструкція

  1. Запитайте публічний резолвер напряму: 
    dig @8.8.8.8 yourdomain.com A
dig @1.1.1.1 yourdomain.com A
  2. Статус NXDOMAIN? Проблема в самому домені: перевірте в реєстратора, що він не прострочений і NS правильні. Див. докладний розбір NXDOMAIN.
  3. Неправильний IP у відповіді? Оновіть A-запис у DNS-провайдера на Dedicated IP сервера.
  4. IP правильний, а сайт усе одно не працює? DNS у нормі — переходьте до домен не відкривається (бік сервера/вебсервера).
  5. Перевірте, що авторитативні сервери згодні: 
    dig NS yourdomain.com +short
dig @ns1.yourprovider.com yourdomain.com A
    Якщо авторитативна відповідь правильна, а публічні резолвери відстають — це пропагація: старі TTL мають закінчитися.

Типові проблеми

  • Прострочений домен: причина №1 раптового глобального NXDOMAIN — продовжіть у реєстратора.
  • NS змінені, а зона не перенесена: нові NS з порожньою зоною = резолвінг умирає.
  • Нетерплячість із пропагацією: запис, змінений годину тому з TTL 24h, ще довго віддаватиме старі дані багатьом резолверам.
  • Локальний DNS-кеш: ваша машина памʼятає стару відповідь — тестуйте через dig @8.8.8.8, щоб обійти його.

Коли звертатися в підтримку

DNS-зони керуються у вашого реєстратора, але якщо A-запис правильний і пропагований, а сервер не відповідає на своєму IP, — відкрийте тикет і додайте виводи dig.

Часті запитання

Що означає NXDOMAIN у виводі dig?

Система DNS каже, що такого імені взагалі не існує — типово прострочений домен, неправильні nameserver-и чи видалена зона. Виправляється в реєстратора чи DNS-провайдера, а не на сервері.

DNS-записи правильні — чому частина відвідувачів досі не заходить?

Старі відповіді живуть у кешах резолверів до закінчення попереднього TTL, тож частина інтернету відстає від правки. З TTL 24 години повна пропагація реально може тривати добу.

Схожі статті

Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →

Ця відповідь Вам допомогла? 0 Користувачі, які знайшли це корисним (0 Голосів)

Найпопулярніші

VPS не відповідає: що робити

Коротка відповідь: Спершу перевірте статус послуги та стан живлення в Client Area, а потім...
Сайт не працює: перші кроки

Коротка відповідь: Рухайтеся ззовні всередину: переконайтеся, що сайт лежить для всіх, перевірте,...
Не вдається підключитися по SSH

Коротка відповідь: Спершу прочитайте точний текст помилки: timeout вказує на мережу чи фаєрвол,...
Помилка Connection refused

Коротка відповідь: «Connection refused» означає, що ваші пакети дійшли до сервера, але на цьому...
Помилка Permission denied (publickey)

Коротка відповідь: «Permission denied (publickey)» означає, що зʼєднання SSH працює, але сервер...