Краткий ответ: Отредактируйте данные в Hello, Name! → Account Details (имя, компания, адрес, телефон), а карты — в Billing → Payment Methods. Новые счета используют обновлённые данные; смена email аккаунта требует подтверждения личности через тикет.
Обзор
Платёжные данные появляются в каждом счёте и используются для уведомлений. Актуальность важна для бухгалтерии и карточных платежей (шлюз может сверять данные владельца карты). Также можно добавить отдельные контакты/суб-аккаунты, которые будут получать письма со счетами.
Что нужно иметь
- Логин к Клиентской панели.
- Новые данные — название компании, налоговый номер (если есть), адрес, телефон.
Пошаговая инструкция
- Войдите и откройте меню профиля (Hello, Name!) → Account Details.
- Обновите имя, компанию, адрес и телефон, сохраните.
- Для карт: перейдите в Billing → Payment Methods, добавьте новую карту и удалите устаревшую.
- Чтобы счета получал и ваш бухгалтер — добавьте Contact/Sub-Account с включённой опцией «Billing Emails».
- Нужно сменить сам email для входа? Откройте тикет — из соображений безопасности это требует подтверждения личности.
Типичные проблемы
- Старые данные в выставленном счёте? Счета фиксируют данные на момент генерации — попросите биллинг перегенерировать актуальный счёт при необходимости.
- Обновление карты не сработало? Убедитесь, что новая карта выбрана по умолчанию, а старая удалена.
- Счета нужны двум людям? Используйте контакты с опцией billing-emails вместо общего логина.
Когда обращаться в поддержку
Откройте тикет, чтобы сменить email аккаунта, передать владение аккаунтом или исправить данные в уже выставленных счетах.
Частые вопросы
Появятся ли новые данные в старых счетах?
Нет — счета сохраняют данные на момент генерации. Биллинг может перегенерировать недавний счёт с новыми реквизитами по запросу через тикет.
Могу ли я сам сменить email аккаунта?
Нет — из соображений безопасности email для входа меняет поддержка после подтверждения личности. Откройте тикет из Клиентской панели.
Может ли бухгалтер получать письма со счетами?
Да — добавьте контакт или суб-аккаунт с включённой опцией billing-emails, и все счета будут дублироваться на его адрес.
Похожие статьи
- Как скачать счета
- Как включить автоматическое продление
- Как оплатить картой (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
