Коротка відповідь: Призупинення ставить послугу на паузу (сервер зупинено / доступ заблоковано), але зберігає дані — воно настає, коли рахунок лишається неоплаченим після дати, і знімається автоматично після оплати. Видалення остаточно знищує послугу та всі дані після тривалого прострочення або за серйозні порушення правил.
Огляд
Призупинення — захисний, зворотний стан: конфігурація та дані вашого VPS чи виділеного сервера лишаються цілими, поки вирішується проблема з акаунтом (зазвичай неоплачене продовження). Видалення — фінальне: сервер звільняється, диски очищуються. Послугу також можуть призупинити за зловживання (див. правила прийнятного використання) незалежно від білінгу.
Що потрібно мати
- З'ясуйте причину призупинення: статус видно в Клієнтському кабінеті, а email-сповіщення містить причину.
- Знайдіть пов'язаний неоплачений рахунок у Billing → My Invoices.
Покрокова інструкція
- Відкрийте My Services — призупинена послуга має статус Suspended.
- Білінгове призупинення: оплатіть прострочений рахунок; зняття зазвичай автоматичне за кілька хвилин після підтвердження.
- Призупинення за зловживання: дайте відповідь у тикеті/сповіщенні команди та усуньте вказану проблему.
- Переконайтеся, що послуга повернулась у Active і сервер завантажився (зупинений VPS може потребувати запуску з панелі).
Типові проблеми
- Дані на призупиненому сервері? Зберігаються, поки триває призупинення — але не зволікайте: тривала несплата завершується видаленням і безповоротною втратою даних.
- Оплатили, а статус Suspended? Дайте автоматиці кілька хвилин, потім відкрийте тикет із номером рахунка.
- Послугу видалено? Дані здебільшого невідновні; доведеться замовити новий сервер і розгорнутися з власних бекапів.
Коли звертатися в підтримку
Відкрийте тикет, якщо причина призупинення незрозуміла, оплата не відновила послугу, або треба обговорити варіанти перед неминучою затримкою оплати — завчасне звернення зберігає ваші дані.
Часті запитання
Чим відрізняється призупинення від видалення?
Призупинення — зворотний стан, який зберігає всі ваші дані до вирішення проблеми. Видалення остаточно знищує послугу та вміст дисків без можливості відновлення.
За що ще можуть призупинити послугу, крім несплати?
За серйозні порушення правил користування (зловживання, абуз) послугу можуть призупинити незалежно від стану оплати — деталі надходять у тикеті чи сповіщенні.
Чи можна відновити видалений сервер?
Загалом ні — дані стираються під час термінації. Єдиний шлях — замовити новий сервер і відновити все з власних резервних копій, тому робіть бекапи заздалегідь.
Схожі статті
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
