Как отменить услугу

Краткий ответ: Откройте услугу в My Services и нажмите Request Cancellation, выбрав Immediate (немедленно) или End of Billing Period (в конце оплаченного периода). Отмена останавливает будущие счета на продление; сначала сделайте бэкап — после обработки отмены сервер и его данные удаляются.

Обзор

Отмена указывает биллингу прекратить продление конкретной услуги (она не закрывает ваш аккаунт Cloud2Y и не влияет на другие услуги). «End of Billing Period» оставляет сервер работать до конца оплаченного времени; «Immediate» ставит его в очередь на удаление сразу. Неоплаченные счета на продление отменённой услуги аннулируются.

Что нужно иметь

• Сделайте бэкап всего — данные удаляются окончательно, когда отмена обрабатывается.
• Переведите DNS/трафик на новое размещение, если мигрируете.
• Определите тип отмены: Immediate или End of Billing Period.

Пошаговая инструкция

1. Войдите, откройте My Services, затем услугу для отмены.
2. Нажмите Request Cancellation.
3. Выберите Immediate или End of Billing Period и при желании укажите причину.
4. Отправьте — придёт письмо-подтверждение, и выставление счетов на продление прекратится.
5. Позже проверьте, что услуга имеет ожидаемый статус Cancelled/Terminated.

Типичные проблемы

• Отменили по ошибке? Немедленно обратитесь в поддержку — запрос может быть отозван до обработки.
• Счёт на продление уже выставлен? Он аннулируется вместе с отменой; если всё ещё Unpaid — попросите биллинг отменить его.
• Ждёте возврат за неиспользованное время? См. обзор политики возвратов — отмена и возврат являются отдельными процессами.

Когда обращаться в поддержку

Откройте тикет, чтобы отозвать ошибочную отмену, отменить дополнение (аддон) вместо всей услуги или договориться о помощи с экспортом данных до дедлайна.

Частые вопросы

Чем отличаются Immediate и End of Billing Period?

Immediate ставит сервер в очередь на удаление сразу после запроса; End of Billing Period оставляет его работать, пока не закончится уже оплаченное время.

Удаляет ли отмена мои данные?

Да — как только отмена обработана, сервер и все его данные удаляются безвозвратно. Обязательно сделайте полный бэкап перед отправкой запроса.

Закрывает ли отмена мой аккаунт Cloud2Y?

Нет — отменяется только выбранная услуга; ваш аккаунт, другие серверы и история счетов остаются без изменений и доступны как раньше.

Похожие статьи

• Обзор политики возвратов
• Как работают приостановка и удаление услуг
• Как продлить VPS или выделенный сервер

Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →