Коротка відповідь: Відкрийте послугу в My Services і натисніть Request Cancellation, обравши Immediate (негайно) або End of Billing Period (наприкінці оплаченого періоду). Скасування зупиняє майбутні рахунки на продовження; спершу зробіть бекап — після обробки скасування сервер і його дані видаляються.

Огляд

Скасування вказує білінгу припинити продовження конкретної послуги (воно не закриває ваш акаунт Cloud2Y і не впливає на інші послуги). «End of Billing Period» лишає сервер працювати до кінця оплаченого часу; «Immediate» ставить його в чергу на видалення одразу. Неоплачені рахунки на продовження скасованої послуги анулюються.

Що потрібно мати

  • Зробіть бекап усього — дані видаляються остаточно, коли скасування обробляється.
  • Переведіть DNS/трафік на нове розміщення, якщо мігруєте.
  • Визначте тип скасування: Immediate чи End of Billing Period.

Покрокова інструкція

  1. Увійдіть, відкрийте My Services, потім послугу для скасування.
  2. Натисніть Request Cancellation.
  3. Оберіть Immediate або End of Billing Period і за бажанням вкажіть причину.
  4. Надішліть — прийде лист-підтвердження, і виставлення рахунків на продовження припиниться.
  5. Пізніше перевірте, що послуга має очікуваний статус Cancelled/Terminated.

Типові проблеми

  • Скасували помилково? Негайно зверніться в підтримку — запит може бути відкликаний до обробки.
  • Рахунок на продовження вже виставлено? Він анулюється разом зі скасуванням; якщо досі Unpaid — попросіть білінг скасувати його.
  • Очікуєте повернення за невикористаний час? Див. огляд політики повернень — скасування та повернення є окремими процесами.

Коли звертатися в підтримку

Відкрийте тикет, щоб відкликати помилкове скасування, скасувати додаток (аддон) замість усієї послуги або домовитися про допомогу з експортом даних до дедлайну.

Часті запитання

Чим відрізняються Immediate та End of Billing Period?

Immediate ставить сервер у чергу на видалення одразу після запиту; End of Billing Period лишає його працювати, доки не закінчиться вже оплачений час.

Чи видаляє скасування мої дані?

Так — щойно скасування оброблено, сервер і всі його дані видаляються безповоротно. Обов'язково зробіть повний бекап перед надсиланням запиту.

Чи закриває скасування мій акаунт Cloud2Y?

Ні — скасовується лише обрана послуга; ваш акаунт, інші сервери та історія рахунків лишаються без змін і доступні як раніше.

Схожі статті

Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →

Ця відповідь Вам допомогла? 0 Користувачі, які знайшли це корисним (0 Голосів)

Найпопулярніші

Як оплатити рахунок у Cloud2Y

Коротка відповідь: Увійдіть у Клієнтський кабінет, відкрийте Billing → My Invoices,...
Як продовжити VPS або виділений сервер

Коротка відповідь: Послуги Cloud2Y продовжуються оплатою рахунка на продовження, який генерується...
Як змінити платіжний цикл

Коротка відповідь: Платіжний цикл (місяць, квартал, півроку, рік…) обирається під час замовлення,...
Як увімкнути автоматичне продовження

Коротка відповідь: Збережіть картку в Клієнтському кабінеті (Billing → Payment Methods), щоб...
Як поповнити баланс і користуватися кредитом акаунта

Коротка відповідь: Відкрийте Billing → Add Funds у Клієнтському кабінеті, введіть суму в...