Коротка відповідь: Рухайтеся ззовні всередину: переконайтеся, що сайт лежить для всіх, перевірте, що домен резолвиться в правильний IP, упевніться, що сервер живий, а тоді перевірте вебсервер і його логи помилок. Більшість збоїв — один із цих чотирьох шарів, і кожен тестується приблизно за хвилину.

Огляд

У «сайт лежить» багато можливих причин — DNS, сервер, процес вебсервера, застосунок або просто ваше власне зʼєднання. Тестування у фіксованому порядку не дає лагодити не той шар.

Що потрібно мати

  • Ваш домен та IP сервера з Client Area.
  • Доступ по SSH або KVM Console як запасний варіант.

Покрокова інструкція

  1. Перевірте з іншої мережі (мобільний інтернет) або через онлайн-чекер доступності — якщо сайт відкривається деінде, проблема локальна у вас.
  2. Перевірте DNS: 
    dig +short yourdomain.com
    У відповіді має бути IP вашого сервера. Якщо ні — див. Домен не резолвиться.
  3. Перевірте, що сервер відповідає: 
    ping -c 3 YOUR_SERVER_IP
curl -I http://YOUR_SERVER_IP/
    Якщо сервер сам мертвий — переходьте до VPS не відповідає.
  4. На сервері перевірте вебсервер і застосунок: 
    systemctl status nginx
systemctl status php8.3-fpm
sudo tail -n 50 /var/log/nginx/error.log
  5. Зіставте симптом із рішенням: HTTP 500 → помилка 500, 502 → 502 Bad Gateway, попередження про сертифікат → помилка SSL-сертифіката.

Типові проблеми

  • Прострочений домен: сайт «зникає» глобально — спершу перевірте реєстратора.
  • Повний диск: сервіси падають незвично — див. На сервері закінчилося місце на диску.
  • Нещодавня зміна: деплой, оновлення плагіна чи правка конфіга просто перед збоєм — головний підозрюваний.

Коли звертатися в підтримку

Якщо сервер недоступний, а Client Area показує його як робочий, або ви підозрюєте мережеву проблему на боці Cloud2Y, — відкрийте тикет із результатами кроків 1–4: це різко скорочує діагностику.

Часті запитання

Як зрозуміти, сайт лежить для всіх чи тільки для мене?

Перевірте з іншої мережі, наприклад із мобільного інтернету, або через онлайн-чекер доступності. Якщо сайт відкривається деінде — проблема у вашому зʼєднанні, DNS-кеші чи провайдері, а не на сервері.

Сервер пінгується, але сайт не відкривається — що це означає?

Машина працює, але шар вебсервера чи застосунку відмовляє. Перевірте статус nginx або Apache та логи помилок; HTTP-код на кшталт 500 чи 502 одразу звужує причину.

Схожі статті

Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →

Ця відповідь Вам допомогла? 0 Користувачі, які знайшли це корисним (0 Голосів)

Найпопулярніші

VPS не відповідає: що робити

Коротка відповідь: Спершу перевірте статус послуги та стан живлення в Client Area, а потім...
Не вдається підключитися по SSH

Коротка відповідь: Спершу прочитайте точний текст помилки: timeout вказує на мережу чи фаєрвол,...
Помилка Connection refused

Коротка відповідь: «Connection refused» означає, що ваші пакети дійшли до сервера, але на цьому...
Помилка Permission denied (publickey)

Коротка відповідь: «Permission denied (publickey)» означає, що зʼєднання SSH працює, але сервер...
На сервері закінчилося місце на диску

Коротка відповідь: Швидко звільніть місце, почистивши логи, кеші пакетів і старі журнали — самі...