Коротка відповідь: Cloud2Y обробляє персональні дані, потрібні для надання хостингу — дані акаунта, білінгові записи, комунікацію з підтримкою і технічні логи — і не продає дані клієнтів. Контент на вашому сервері належить вам: у звичайній роботі його не переглядають, а доступ можливий лише там, де цього вимагає закон чи перевірена обробка зловживань. Авторитетний текст — політика конфіденційності / Terms of Service.
Огляд
Існують два рівні даних, і поводяться з ними по-різному. Дані акаунта (ім’я, email, рахунки, тикети) — те, що потрібно Cloud2Y для ведення відносин. Розміщені дані — все всередині вашого VPS чи виділеного сервера — під вашим контролем; на unmanaged-послугах персонал не має рутинного доступу до вашої ОС. Для даних, які ваші проєкти збирають від СВОЇХ користувачів, контролером є ви — і юридичні обов’язки несете ви.
Що потрібно знати
- Використовуйте точні дані акаунта — саме на них спирається перевірка особи, коли потрібне відновлення доступу.
- Знайте, де фізично живуть ваші дані: локацію ви обираєте при замовленні (Київ, Львів, Амстердам, Сінгапур).
- Якщо ви розміщуєте чужі персональні дані, прочитайте також статтю про питання GDPR.
Покрокова інструкція
Практична картина конфіденційності:
- Що збирається: реєстраційні дані, білінгові/платіжні записи, тикети підтримки і технічні/мережеві логи, необхідні для роботи та запобігання зловживанням.
- Навіщо: надання послуги, виставлення рахунків, підтримка, безпека і юридична відповідність — не перепродаж для реклами.
- Розміщений контент: у звичайній роботі не переглядається; винятки — перевірені abuse-випадки та законні вимоги, оброблювані за політикою.
- Ваші права на дані: запитуйте копію, виправлення чи видалення даних акаунта через тикет — видалення обмежене законними строками зберігання (наприклад, рахунків).
- Ваші обов’язки: захищайте свій сервер і застосунки; витік усередині вашої ОС — у вашій зоні відповідальності.
Типові проблеми
- «Чи може персонал читати мої файли?»: не в звичайній роботі на unmanaged-послугах — доступ потребує вашої співпраці (rescue/підтримка) або формальних правових підстав.
- Гігієна email акаунта: викрадена поштова скринька — найлегший шлях до захоплення акаунта; використовуйте захищену пошту і сильні облікові дані Client Area.
- Запити на видалення vs рахунки: білінгові записи мають законодавчо визначене зберігання; видалення застосовується до того, що дозволяє закон.
Коли звертатися в підтримку
Використовуйте тикет для питань конфіденційності, запитів на експорт/виправлення/видалення даних або отримання актуального авторитетного тексту політики конфіденційності для вашої комплаєнс-документації.
Часті запитання
Чи заглядає персонал Cloud2Y у мій сервер?
Не в звичайній роботі на unmanaged-послугах. Доступ до вашої ОС відбувається з вашою участю під час підтримки або у виняткових випадках, яких вимагає перевірена обробка зловживань чи закон.
Які персональні дані Cloud2Y зберігає про мене?
Дані акаунта і контакти, білінгові та платіжні записи, комунікацію з підтримкою й операційні логи — дані, потрібні для надання й захисту послуги, а не матеріал для перепродажу.
Чи можу я запросити видалення своїх персональних даних?
Так, через тикет підтримки. Видалення виконується в законних межах: записи з обов’язковими строками зберігання, як-от рахунки, мають зберігатися визначений законом період.
Схожі статті
- GDPR і хостинг: поширені питання
- Відповідальність клієнта за безпеку VPS
- FAQ щодо умов надання послуг
Потрібна допомога? Звернутися в підтримку Cloud2Y →
