Краткий ответ: Cloud2Y обрабатывает персональные данные, нужные для предоставления хостинга — данные аккаунта, биллинговые записи, коммуникацию с поддержкой и технические логи — и не продаёт данные клиентов. Контент на вашем сервере принадлежит вам: в обычной работе его не просматривают, а доступ возможен только там, где этого требует закон или проверенная обработка злоупотреблений. Авторитетный текст — политика конфиденциальности / Terms of Service.
Обзор
Существуют два уровня данных, и обращаются с ними по-разному. Данные аккаунта (имя, email, счета, тикеты) — то, что нужно Cloud2Y для ведения отношений. Размещённые данные — всё внутри вашего VPS или выделенного сервера — под вашим контролем; на unmanaged-услугах персонал не имеет рутинного доступа к вашей ОС. Для данных, которые ваши проекты собирают от СВОИХ пользователей, контролёром являетесь вы — и юридические обязанности несёте вы.
Что нужно знать
- Используйте точные данные аккаунта — именно на них опирается проверка личности, когда нужно восстановление доступа.
- Знайте, где физически живут ваши данные: локацию вы выбираете при заказе (Киев, Львов, Амстердам, Сингапур).
- Если вы размещаете чужие персональные данные, прочитайте также статью о вопросах GDPR.
Пошаговая инструкция
Практическая картина конфиденциальности:
- Что собирается: регистрационные данные, биллинговые/платёжные записи, тикеты поддержки и технические/сетевые логи, необходимые для работы и предотвращения злоупотреблений.
- Зачем: предоставление услуги, выставление счетов, поддержка, безопасность и юридическое соответствие — не перепродажа для рекламы.
- Размещённый контент: в обычной работе не просматривается; исключения — проверенные abuse-случаи и законные требования, обрабатываемые по политике.
- Ваши права на данные: запрашивайте копию, исправление или удаление данных аккаунта через тикет — удаление ограничено законными сроками хранения (например, счетов).
- Ваши обязанности: защищайте свой сервер и приложения; утечка внутри вашей ОС — в вашей зоне ответственности.
Типичные проблемы
- «Может ли персонал читать мои файлы?»: не в обычной работе на unmanaged-услугах — доступ требует вашего участия (rescue/поддержка) или формальных правовых оснований.
- Гигиена email аккаунта: украденный почтовый ящик — самый лёгкий путь к захвату аккаунта; используйте защищённую почту и сильные учётные данные Client Area.
- Запросы на удаление vs счета: биллинговые записи имеют законодательно определённое хранение; удаление применяется к тому, что позволяет закон.
Когда обращаться в поддержку
Используйте тикет для вопросов конфиденциальности, запросов на экспорт/исправление/удаление данных или получения актуального авторитетного текста политики конфиденциальности для вашей комплаенс-документации.
Частые вопросы
Заглядывает ли персонал Cloud2Y в мой сервер?
Не в обычной работе на unmanaged-услугах. Доступ к вашей ОС происходит с вашим участием или в исключительных случаях, которых требует проверенная обработка злоупотреблений или закон.
Какие персональные данные Cloud2Y хранит обо мне?
Данные аккаунта и контакты, биллинговые и платёжные записи, коммуникацию с поддержкой и операционные логи — данные, нужные для предоставления и защиты услуги, а не материал для перепродажи.
Могу ли я запросить удаление своих персональных данных?
Да, через тикет поддержки. Удаление выполняется в законных пределах: записи с обязательными сроками хранения, такие как счета, должны храниться определённый законом период.
Похожие статьи
- GDPR и хостинг: частые вопросы
- Ответственность клиента за безопасность VPS
- FAQ по условиям предоставления услуг
Нужна помощь? Связаться с поддержкой Cloud2Y →
