продукты

Контакт-центр как услуга

Тарифы и цены CCaaS

Контакт-центр как услуга (CCaaS) — Cisco Unified Contact Center Express, проверенная платформа от Cisco Systems, мирового лидера в области технологий контакт-центров.

Этот облачный контакт-центр позволяет бизнесу управлять всеми типами клиентских взаимодействий — входящими и исходящими звонками, email, веб-каналами и мессенджерами — в единой омниканальной среде.

Система включает расширенные возможности, такие как интеллектуальное голосовое меню (IVR), запись звонков и гибкие инструменты отчётности и аналитики, позволяющие компаниям оптимизировать клиентский опыт и операционную эффективность.

Features

Standart

Начиная от $250.00 Ежемесячно

Enhanced

Начиная от $300.00 Ежемесячно

Premium

Начиная от $400.00 Ежемесячно

Premium Plus

Начиная от $500.00 Ежемесячно
Рабочее место агента
Рабочее место супервайзера
Управление состоянием агента
Отчётность в реальном времени
Мониторинг звонков
Подключение к разговору (Barge-In)
Перехват звонка
IVR (голосовое меню)
Классификация взаимодействий
Отчёты на email по расписанию
Причины статуса «не готов»
Высокая доступность / отказоустойчивость
Запись звонков
Расширенный IVR
Автоматизированные рабочие процессы
Универсальные очереди
Email-агент
Агент веб-чата
Управление подсказками IVR
Конструктор пользовательских отчётов
Управление очередями
Планирование рабочего времени
Исходящие кампании (Preview Dialer)
Интеграция с базами данных
Пользовательские отчёты
Выделенные серверы (VPS)
Telegram-агент
Viber-агент
Почему CCaaS важен

Каждый пропущенный звонок — это упущенная выручка. CCaaS превращает разговоры в конверсии.

Клиенты ожидают мгновенных ответов — по телефону, в чате, email или мессенджерах. Cloud2Y CCaaS даёт вашему бизнесу полностью облачный контакт-центр с маршрутизацией в реальном времени, аналитикой, автоматизацией и глобальной масштабируемостью. Без оборудования. Без ограничений. Только более быстрые ответы и лучший клиентский опыт.

Омниканальная коммуникация

Обрабатывайте голосовые звонки, живой чат, email, SMS и мессенджеры с единой платформы — один агент, один интерфейс, все каналы.

Интеллектуальная маршрутизация звонков

Автоматически направляйте звонки по навыкам, доступности, часовым поясам или истории клиента, чтобы сократить ожидание и пропущенные звонки.

Облачная масштабируемость

Мгновенно увеличивайте или уменьшайте количество агентов. Идеально для растущих команд, сезонных пиков и распределённых контакт-центров.

Аналитика и отчётность в реальном времени

Отслеживайте количество звонков, время ответа, продуктивность агентов и удовлетворённость клиентов в реальном времени — принимайте решения на основе данных.

Запись звонков и контроль качества

Записывайте звонки для обучения, соответствия требованиям и контроля качества. Улучшайте скрипты, онбординг и результаты для клиентов.

Интеграции с CRM и API

Подключайте CCaaS к вашей CRM, хелпдеску или внутренним системам через API для бесшовного клиентского процесса.

Высокая доступность и надёжность

Построено на облачной инфраструктуре с резервированием и отказоустойчивостью, чтобы ваш контакт-центр работал круглосуточно.

Безопасность и соответствие требованиям

Шифрованные коммуникации, доступ по ролям и архитектура, готовая к требованиям регуляторов для регулируемых отраслей.

Быстрое развёртывание

Запустите контакт-центр за дни, а не месяцы — без оборудования, сложных инсталляций и простоев.

Отзывы клиентов

Почему наши клиенты любят наши услуги

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

Давайте начнём

Выберите хостинг-провайдера, который делает создание сайтов быстрым и простым. Воплотим ваши идеи в жизнь.