продукты

Контакт-центр как услуга

Тарифы и цены CCaaS

Контакт-центр как услуга (CCaaS) — Cisco Unified Contact Center Express, проверенная платформа от Cisco Systems, мирового лидера в области технологий контакт-центров.

Этот облачный контакт-центр позволяет бизнесу управлять всеми типами клиентских взаимодействий — входящими и исходящими звонками, email, веб-каналами и мессенджерами — в единой омниканальной среде.

Система включает расширенные возможности, такие как интеллектуальное голосовое меню (IVR), запись звонков и гибкие инструменты отчётности и аналитики, позволяющие компаниям оптимизировать клиентский опыт и операционную эффективность.

Features

Standart

Начиная от 11250.00 грн. Ежемесячно

Enhanced

Начиная от 13500.00 грн. Ежемесячно

Premium

Начиная от 18000.00 грн. Ежемесячно

Premium Plus

Начиная от 22500.00 грн. Ежемесячно
Рабочее место агента
Рабочее место супервайзера
Управление состоянием агента
Отчётность в реальном времени
Мониторинг звонков
Подключение к разговору (Barge-In)
Перехват звонка
IVR (голосовое меню)
Классификация взаимодействий
Отчёты на email по расписанию
Причины статуса «не готов»
Высокая доступность / отказоустойчивость
Запись звонков
Расширенный IVR
Автоматизированные рабочие процессы
Универсальные очереди
Email-агент
Агент веб-чата
Управление подсказками IVR
Конструктор пользовательских отчётов
Управление очередями
Планирование рабочего времени
Исходящие кампании (Preview Dialer)
Интеграция с базами данных
Пользовательские отчёты
Выделенные серверы (VPS)
Telegram-агент
Viber-агент
Почему CCaaS важен

Каждый пропущенный звонок — это упущенная выручка. CCaaS превращает разговоры в конверсии.

Клиенты ожидают мгновенных ответов — по телефону, в чате, email или мессенджерах. Cloud2Y CCaaS даёт вашему бизнесу полностью облачный контакт-центр с маршрутизацией в реальном времени, аналитикой, автоматизацией и глобальной масштабируемостью. Без оборудования. Без ограничений. Только более быстрые ответы и лучший клиентский опыт.

Омниканальная коммуникация

Обрабатывайте голосовые звонки, живой чат, email, SMS и мессенджеры с единой платформы — один агент, один интерфейс, все каналы.

Интеллектуальная маршрутизация звонков

Автоматически направляйте звонки по навыкам, доступности, часовым поясам или истории клиента, чтобы сократить ожидание и пропущенные звонки.

Облачная масштабируемость

Мгновенно увеличивайте или уменьшайте количество агентов. Идеально для растущих команд, сезонных пиков и распределённых контакт-центров.

Аналитика и отчётность в реальном времени

Отслеживайте количество звонков, время ответа, продуктивность агентов и удовлетворённость клиентов в реальном времени — принимайте решения на основе данных.

Запись звонков и контроль качества

Записывайте звонки для обучения, соответствия требованиям и контроля качества. Улучшайте скрипты, онбординг и результаты для клиентов.

Интеграции с CRM и API

Подключайте CCaaS к вашей CRM, хелпдеску или внутренним системам через API для бесшовного клиентского процесса.

Высокая доступность и надёжность

Построено на облачной инфраструктуре с резервированием и отказоустойчивостью, чтобы ваш контакт-центр работал круглосуточно.

Безопасность и соответствие требованиям

Шифрованные коммуникации, доступ по ролям и архитектура, готовая к требованиям регуляторов для регулируемых отраслей.

Быстрое развёртывание

Запустите контакт-центр за дни, а не месяцы — без оборудования, сложных инсталляций и простоев.

Отзывы клиентов

Почему наши клиенты любят наши услуги

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

2023-08-26

Cloud2y предоставил именно то, что нам было нужно — стабильную инфраструктуру, предсказуемую производительность и быструю техническую поддержку. Развёртывание сервера прошло гладко, а их инженеры быстро реагировали на каждый запрос. После миграции мы заметили ощутимое улучшение аптайма и обработки нагрузки.

Майкл Тернер

CTO, SaaS-платформа

2024-08-10

Мы размещаем несколько e-commerce проектов с высоким трафиком на Cloud2y, и производительность стабильно надёжна. Скорость сети отличная, а масштабирование ресурсов при росте трафика — простое. Их команда понимает потребности бизнеса, а не только серверы.

Анна Коваленко

Руководитель направления e-commerce

2025-11-16

Что выделило для нас Cloud2y — это его гибкость. Они помогли нам настроить сервер точно под требования нашего приложения. Поддержка проактивна, а не реактивна, что редкость среди хостинг-провайдеров.

Дэниел Брукс

Продакт-менеджер, техностартап

2024-04-14

Cloud2y стал нашим долгосрочным инфраструктурным партнёром. Выделенные серверы работают бесперебойно, обслуживание выполняется качественно, а общение с командой поддержки чёткое и профессиональное. Мы уверенно рекомендуем их нашим клиентам.

Александр Марченко

IT-директор, digital-агентство

2025-08-26

Безопасность и надёжность были нашими главными приоритетами, и Cloud2y соответствовал обоим. Их инфраструктура надёжна, с мощным мониторингом и быстрым реагированием на инциденты. Это сервис, на который мы можем положиться для критически важных систем.

София Рейнольдс

Операционный менеджер, FinTech-компания

Давайте начнём

Выберите хостинг-провайдера, который делает создание сайтов быстрым и простым. Воплотим ваши идеи в жизнь.